Etika Bisnis Internasional

“Menghormati diri sendiri membimbing moral kita; dan menghormati orang lain mengatur sopan santun kita.” Lawrence Sterne, novelis & satiris Irlandia (1713 – 1768)

Etiket, atau sopan santun, adalah bagian penting dari kehidupan kita sehari-hari. Disadari atau tidak, secara tidak sadar kita selalu mengikuti aturan etiket. Sebagian besar waktu ini tidak tertulis; misalnya memberikan tempat duduk kepada seorang wanita atau orang tua, mengantri bus dengan tertib menurut siapa yang datang lebih dulu atau sekadar mengucapkan “tolong” atau “terima kasih”. Semuanya adalah contoh etiket; aturan tidak tertulis yang kompleks yang mencerminkan nilai-nilai budaya.

Etiket menyelesaikan banyak tugas. Namun, satu fungsi penting yang dilakukan etiket adalah menunjukkan rasa hormat dan hormat kepada orang lain. Dengan demikian, hubungan interpersonal yang baik dapat terpelihara. Pada akhirnya, dapat dikatakan, etiket adalah tentang memastikan bahwa ketika orang berbaur bersama, ada aturan interaksi yang memastikan komunikasi, transaksi, atau apa pun itu berjalan lancar.

Kita semua sekarang bagaimana perasaan kita atau orang lain ketika kurangnya etiket ditunjukkan. Jika seseorang melompati antrian, tidak berterima kasih karena telah membukakan pintu untuk mereka atau lupa berjabat tangan, kita secara alami merasa tidak dihargai dan terganggu.

Etiket Bisnis Internasional

Dengan mengingat poin-poin di atas, sekarang pertimbangkan kompleksitas bekerja di panggung internasional. Bisnis modern bersifat global dan menuntut orang bepergian ke luar negeri dan bergaul dengan klien, kolega, atau pelanggan asing. Masing-masing dari budaya itu juga akan memiliki aturan etiketnya sendiri, banyak di antaranya tidak tertulis. Ketika dua atau lebih budaya yang berbeda bercampur, mudah terjadi kesalahan etiket kecil yang dapat menimbulkan konsekuensi negatif. Sama seperti Anda mungkin merasa kesal ketika seorang pengusaha asing tidak menjabat tangan Anda saat menyapa Anda, bayangkan bagaimana perasaan klien Cina Anda ketika Anda menulis di kartu namanya atau rekan India Anda bereaksi ketika Anda menolak mentah-mentah tawaran makan. Terkadang, tidak memahami etiket budaya lain berarti Anda menunjukkan kurangnya sopan santun dan seperti yang dikatakan Lawrence Sterne, kurangnya rasa hormat. Hal ini dapat dan memang mengarah pada hubungan yang memburuk, kesepakatan yang hilang dan pada akhirnya hasil bisnis yang buruk. Siapapun yang bekerja di panggung internasional perlu memahami etiket bisnis internasional.

Etiket bisnis internasional terwujud dalam berbagai bentuk dan ukuran. Di seluruh dunia, orang-orang dari budaya yang berbeda memiliki aturan etiket yang berbeda di sekitar area seperti ruang pribadi, komunikasi, pemberian hadiah, makanan, pertemuan bisnis, dan banyak lagi. Bagi mereka yang ingin membuat kesan yang baik dan pemahaman tentang etiket bisnis internasional sangat penting. Dengan memperkenalkan beberapa area utama dalam etiket bisnis internasional, kita akan melihat area umum berikut…

Etika Kartu Nama:

Ketika Anda bertukar kartu nama (bahkan jika Anda menukarnya) apakah Anda hanya melewatkannya dan melupakannya? Di banyak negara, kartu nama memiliki aturan etiket tertentu. Misalnya di dunia Arab Anda tidak akan pernah memberi atau menerima kartu nama dengan tangan kiri Anda. Di Cina dan Jepang Anda harus mencoba dan menggunakan kedua tangan untuk memberi dan menerima. Selain itu, selalu ada etika yang baik untuk memeriksa kartu dan memberikan komentar positif tentangnya. Sedangkan di Inggris mungkin boleh saja memasukkan kartu nama ke dalam saku, di banyak negara Anda harus selalu memperlakukannya dengan lebih hormat seperti menyimpannya di tempat kartu nama.

Etiket Ruang Pribadi:

Seberapa dekat Anda dengan orang-orang? Apakah tidak sopan menyentuh seseorang? Bagaimana dengan perbedaan gender? Di Timur Tengah Anda mungkin merasa sangat sensitif dengan pria, namun orang tidak boleh menyentuh wanita. Sebuah tamparan di punggung mungkin baik-baik saja di Meksiko tetapi di Cina itu adalah larangan yang serius. Menyentuh kepala seseorang di Thailand atau Indonesia dan Anda akan menyebabkan penghinaan besar. Tanpa apresiasi etiket bisnis internasional, hal-hal ini tidak akan pernah diketahui.

Etika Memberi Hadiah:

Banyak negara seperti Cina dan Jepang memiliki banyak aturan etiket seputar pertukaran hadiah bisnis. Etiket bisnis internasional memberi Anda wawasan tentang apa yang harus dibeli, bagaimana memberi hadiah, bagaimana menerima, apakah membuka di depan pemberi dan hadiah apa yang tidak boleh dibeli. Contoh hadiah yang bagus untuk dihindari adalah apa pun yang beralkohol di negara-negara Muslim, apa pun dengan empat dari apa pun di Jepang dan jam di Cina.

Etiket Komunikasi:

Beberapa budaya suka berbicara dengan keras (AS dan Jerman), beberapa dengan lembut (India dan Cina); beberapa berbicara secara langsung (Belanda dan Denmark) yang lain secara tidak langsung (Inggris dan Jepang); beberapa mentolerir menyela orang lain saat berbicara (Brasil) yang lain tidak (Kanada); beberapa sangat tumpul (Yunani) dan beberapa sangat berbunga-bunga (Timur Tengah). Semua akan percaya bahwa cara mereka berkomunikasi baik-baik saja, tetapi ketika ditransfer ke dalam konteks internasional, ini tidak lagi berlaku. Tanpa etiket bisnis internasional yang tepat itu

mudah tersinggung.

Sebagai kesimpulan, kita dapat menyatakan bahwa etiket membantu menjaga hubungan baik dengan orang lain. Ketika berhadapan dengan orang-orang dari budaya yang sama, semua orang tahu aturannya dan tidak banyak yang perlu dipikirkan. Mereka yang tidak memiliki etiket dicap sebagai tidak sopan dan kasar. Namun, hal ini tidak sama ketika berkiprah di pentas internasional. Seseorang mungkin terlihat kasar karena kurangnya etiket, tetapi ini mungkin karena dalam budaya mereka perilaku itu normal. Akibatnya etiket bisnis internasional adalah keterampilan utama bagi mereka yang ingin sukses ketika bekerja di luar negeri. Melalui apresiasi dan pemahaman yang besar terhadap budaya orang lain, Anda membangun hubungan bisnis yang lebih kuat dan tahan lama.

Madurai – Fakta Sejarah Menarik

Madurai, salah satu kota kuno di India terletak di tepi sungai Vaigai di Tamil Nadu. Kota Madurai, ibu kota penguasa Pandya merupakan pusat komersial dan keagamaan yang penting hingga hari ini dan sejarah Madurai dimulai pada 650 SM. Megasthenes, pengelana dan duta besar Selucus mengunjungi Madurai pada abad ke-3 SM dan mencatat tentang kunjungannya dalam tulisannya yang berjudul ‘Indika’.

Madurai, kota komersial di bawah pemerintahan raja Pandya dicatat dalam epos Ramayana dan Mahabharata. Catatan fragmentaris sejarawan klasik awal menyebutkan Madurai sebagai sumber yang kaya batu permata, mutiara dan rempah-rempah yang banyak dicari oleh para pedagang di seluruh dunia dan terutama di negara-negara sekitar laut Mediterania, Indonesia dan Cina. Ada catatan perdagangan aktif dengan Roma pada abad-abad awal era Kristen.

Kekunoan kota terungkap melalui epos Tamil Silapathigaram dan Manimegalai. Madurai banyak berhubungan dengan sastra Tamil. Madurai menjadi tuan rumah ‘Sangam Ketiga’ dan itu berlangsung selama lebih dari 1800 tahun. ‘Sangam’ adalah pertemuan para penyair untuk mempublikasikan karya sastra mereka. Tempat-tempat di mana dua sangam lainnya diadakan dihancurkan oleh laut. Benar-benar ada tiga sangam selama ribuan tahun yang membantu dalam menyebarkan karya sastra Tamil.

Madurai juga dikenal dengan seni dan arsitekturnya. Pembangunan candi Madurai Meenakshi diprakarsai oleh raja Pandya Kulasekara Pandian dan gubernur abad pertengahan raja Vijayanagara menyelesaikan candi. Kota ini dibangun dan dikembangkan dalam bentuk teratai dengan jalan-jalan dan rumah-rumah yang dibangun secara konsentris. Selama abad ke-16 M, gubernur Thirumalai Nayak menjadi Raja dan menguasai wilayah Madurai dan memainkan peran utama dalam mendirikan bangunan elegan yang masih berdiri sampai sekarang sebagai monumen.

Kuil Meenakshi Amman penuh dengan ukiran batu artistik dari hewan, manusia, dewa Hindu, dan drama dewa yang dikenal sebagai ‘Thiruvilayadal’ dalam bahasa Tamil. Ada empat ‘Gopurams’ yang berarti menara yang masing-masing berdiri setinggi sekitar 160 kaki menghiasi pintu masuk kuil. Ada banyak aula di dalam kuil dan aula dengan seribu pilar sangat terkenal dengan banyak penggambaran pahatan. Kolam teratai emas besar di dalam kuil berfungsi sebagai tempat para peziarah untuk membasuh kaki sebelum masuk.

Setelah pemerintahan dinasti Nayak selama lebih dari dua abad, ratu ‘Rani Mangammal’ memerintah Madurai dan memberikan kontribusi besar bagi kesejahteraan kota. Selama pemerintahannya, penguasa Marati dan Muslim menyerbu Madurai dan memerintahnya untuk waktu yang singkat. Kemudian dari tahun 1801, Madurai sepenuhnya berada di bawah kendali British East India Company. Itu di bawah kekuasaan Inggris sampai kemerdekaan negara itu.

Orang Madurai murah hati dan sangat menghormati tradisi mereka dan lebih suka memakai pakaian tradisional seperti saree (pakaian wanita) dan veashti (pakaian pria). Madurai memiliki tradisi yang kaya akan musik, tarian rakyat, dan balada. Yaazh, Parai, Veena dan Flute adalah alat musik Tamil yang unik yang termasuk dalam periode pasca sangam kuno dari 200CE hingga 400 CE. Setelah musik karnatik berkembang pada abad ke-16, Madurai menghasilkan banyak musisi Karnatik terkenal di India.